{"id":9771,"date":"2026-09-10T01:35:34","date_gmt":"2026-09-09T23:35:34","guid":{"rendered":"https:\/\/cleanopro.es\/?page_id=9771"},"modified":"2026-09-10T01:35:36","modified_gmt":"2026-09-09T23:35:36","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cleanopro.es\/es\/terms-conditions\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"
\n

CleanoPro Barcelona<\/p>\n

T\u00e9rminos y Condiciones<\/h1>\n

\u00daltima actualizaci\u00f3n: 9 de septiembre de 2026<\/strong><\/p>\n

Estos t\u00e9rminos se aplican a los servicios de limpieza reservados o solicitados a trav\u00e9s de CleanoPro Barcelona. Al confirmar una reserva o aceptar un presupuesto, el cliente acepta estos t\u00e9rminos.<\/p>\n

1. Cotizaciones y alcance<\/h2>\n

Los precios se basan en la informaci\u00f3n proporcionada por el cliente, incluido el tipo de propiedad o local, la superficie, el estado, el servicio seleccionado y los extras. Una reserva residencial est\u00e1ndar incluye un ba\u00f1o, a menos que el resumen de la reserva indique lo contrario. Los ba\u00f1os adicionales y todos los extras seleccionados se cobran por separado y aparecen en la confirmaci\u00f3n.<\/p>\n

Los presupuestos comerciales y de hosteler\u00eda son estimaciones hasta que CleanoPro haya verificado el alcance real. Las campanas extractoras, conductos, maquinaria especializada, materiales peligrosos, tratamientos contra plagas y trabajos en altura requieren un presupuesto por escrito independiente.<\/p>\n

2. Responsabilidades de acceso y del cliente<\/h2>\n

El cliente debe proporcionar acceso seguro y oportuno, agua, electricidad e instrucciones de entrada precisas. Las llaves, los c\u00f3digos de alarma o las notas de acceso deben proporcionarse de forma segura. El cliente debe identificar los art\u00edculos fr\u00e1giles, los da\u00f1os existentes y cualquier riesgo para la salud o la seguridad antes de que comience el trabajo.<\/p>\n

3. Condici\u00f3n y trabajo adicional<\/h2>\n

Si las instalaciones son considerablemente m\u00e1s grandes, est\u00e1n m\u00e1s sucias o difieren de la informaci\u00f3n facilitada, CleanoPro podr\u00e1 proponer un aumento del tiempo, del personal o de los costes antes de continuar. En el caso de reservas puntuales para el sector hostelero, esto incluye una superficie indicada que difiera en m\u00e1s de 10%, un nivel de suciedad o grasa m\u00e1s elevado, o trabajos no comunicados. CleanoPro presentar\u00e1 el precio revisado antes de iniciar el trabajo adicional. Si el cliente lo acepta, el dep\u00f3sito se aplicar\u00e1 al importe total revisado. Si el cliente lo rechaza y el servicio no puede prestarse tal y como se hab\u00eda reservado, se retendr\u00e1 \u00edntegramente el dep\u00f3sito de 25% en concepto de capacidad reservada, desplazamiento e inspecci\u00f3n in situ.<\/p>\n

4. Pagos y dep\u00f3sitos<\/h2>\n

Las condiciones de pago se indican durante el proceso de pago o en el presupuesto. Las reservas puntuales de servicios de hosteler\u00eda requieren un dep\u00f3sito de 25% para garantizar la cita. El importe restante deber\u00e1 abonarse seg\u00fan se indique en la confirmaci\u00f3n. La reserva no estar\u00e1 garantizada hasta que se haya recibido el pago o el dep\u00f3sito requerido.<\/p>\n

5. Cancelaci\u00f3n y cambios<\/h2>\n

Reservas residenciales:<\/strong> cancela al menos 48 horas antes de la hora de inicio programada para que se devuelva el importe de la reserva de 20 \u20ac reembolsable. Un cambio de fecha solicitado al menos 24 horas antes de la hora de inicio es gratuito. Despu\u00e9s de estos plazos, se retienen los 20 \u20ac.<\/p>\n

Reservas de hosteler\u00eda puntuales:<\/strong> Cancele con al menos 48 horas de antelaci\u00f3n a la hora de inicio prevista para obtener el reembolso \u00edntegro del dep\u00f3sito de 25%. El cambio de fecha solicitado con al menos 24 horas de antelaci\u00f3n a la hora de inicio es gratuito. En caso de cancelaci\u00f3n o solicitud de cambio de fecha posterior a ese plazo, se retendr\u00e1 la totalidad del dep\u00f3sito y se exigir\u00e1 un nuevo dep\u00f3sito para la nueva fecha. Si CleanoPro cancela el servicio, el cliente recibir\u00e1 el reembolso \u00edntegro del dep\u00f3sito o una fecha de sustituci\u00f3n gratuita.<\/p>\n

6. Llegada, duraci\u00f3n y finalizaci\u00f3n<\/h2>\n

Los horarios de llegada pueden estar sujetos a una ventana de servicio razonable debido al tr\u00e1fico y a citas anteriores. Las duraciones calculadas son estimaciones. CleanoPro realizar\u00e1 la lista de comprobaci\u00f3n acordada con la debida diligencia; un servicio de limpieza no garantiza la eliminaci\u00f3n de manchas permanentes, da\u00f1os, desgaste, moho o corrosi\u00f3n.<\/p>\n

7. Reclamaciones y da\u00f1os<\/h2>\n

Informe cualquier problema de servicio dentro de las 24 horas, con fotos claras cuando corresponda, para que CleanoPro pueda investigar y ofrecer una soluci\u00f3n razonable. Los da\u00f1os preexistentes y el desgaste normal no son responsabilidad de CleanoPro. La responsabilidad se limita a la p\u00e9rdida directa razonablemente previsible causada por CleanoPro, en la medida en que lo permita la ley aplicable.<\/p>\n

8. Fotos, archivos y privacidad<\/h2>\n

Las fotos subidas, los planos de planta y las notas de acceso se utilizan \u00fanicamente para preparar y entregar el servicio solicitado, sujeto a nuestro Pol\u00edtica de Privacidad<\/a>. No cargue documentos de identidad innecesarios, informaci\u00f3n bancaria u otros datos personales sensibles.<\/p>\n

9. Cambios y contacto<\/h2>\n

CleanoPro puede actualizar estos t\u00e9rminos para futuras reservas. La versi\u00f3n aceptada cuando se confirma una reserva se aplica a dicha reserva. Las preguntas se pueden enviar a info@cleanopro.es<\/a>.<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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